Was ist Marketing-Automation?

Marina Graf · November 2026 · Glossar

Kurz erklärt: Marketing-Automation bedeutet, wiederkehrende Marketingaufgaben automatisch ablaufen zu lassen: Eingangsbestätigungen, Erinnerungen, Newsletter-Strecken, das Vorsortieren von Anfragen oder das Übertragen von Leads in ein System.

Was lässt sich sinnvoll automatisieren?

Alles, was nach festen Regeln abläuft und Zeit kostet: die Bestätigung einer Anfrage, die Erinnerung an einen Termin, die Weiterleitung einer Bewerbung an die richtige Person, regelmäßige Auswertungen. Mit KI kommen Aufgaben dazu, die früher Handarbeit waren, etwa das Zusammenfassen von Anfragen.

Wo sind die Grenzen?

Automatisierung soll Zeit für Gespräche schaffen, nicht Gespräche ersetzen. Gerade bei Handwerk, Praxen und Beratung entscheidet der persönliche Kontakt. Automatische Abläufe müssen außerdem regelmäßig geprüft werden, damit keine Anfrage unbemerkt hängen bleibt.

Verwandte Begriffe

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