Kurz erklärt: Ein Schlüsselereignis (englisch Key Event) ist in Google Analytics 4 ein Ereignis, das für Ihr Unternehmen besonders wichtig ist, etwa eine Anfrage, ein Anruf über die Website oder eine Bewerbung. Google hat den früheren Begriff Conversion in GA4 2024 so umbenannt.
Nur die, die einen echten Geschäftswert haben: abgeschickte Kontaktformulare, Klicks auf Telefonnummer, E-Mail oder WhatsApp, Terminbuchungen, Bewerbungen. Seitenaufrufe oder Scrollen gehören meist nicht dazu, sonst verwässern die Zahlen.
Wird dieselbe Handlung durch zwei Ereignisse erfasst, zählt GA4 sie doppelt. Deshalb sollte pro Handlung nur ein Ereignis als Schlüsselereignis markiert sein. Für Google Ads werden Schlüsselereignisse zusätzlich als Conversion importiert, damit die Anzeigen darauf optimieren können.
Mehr dazu im Blog: Warum das Telefon nicht klingelt
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