Marketing, das zählt. Marketingagentur aus Osnabrück, deutschlandweit tätig.
Marketing, das zählt. Marketingagentur aus Osnabrück, deutschlandweit tätig.
Kurz erklärt: Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein Kunde vom ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen bis zum Auftrag und darüber hinaus geht. Dazu gehören alle Berührungspunkte: Suche, Empfehlung, Social Media, Website, Bewertungen, Anruf und Angebot.
Jemand bekommt eine Empfehlung, googelt den Namen, schaut sich Bewertungen und die Website an, sieht ein Video auf Instagram und ruft dann an. Heute kommt oft eine Frage an ChatGPT oder Copilot dazu. Jeder dieser Schritte kann überzeugen oder abschrecken.
Er zeigt, wo Interessenten abspringen. Vielleicht passt die Website nicht zum guten Eindruck aus der Empfehlung, vielleicht fehlen Bewertungen oder die Telefonnummer ist auf dem Handy schwer zu finden. Wer die Stationen kennt, investiert gezielt dort, wo es am meisten bringt.
Mehr dazu im Blog: Kunden googeln nach der Empfehlung und Was Kunden suchen, bevor sie Kontakt aufnehmen
Über Count Media: Wir sind die inhabergeführte Marketing- und Werbeagentur mit Sitz in Osnabrück, deutschlandweit tätig. Strategie, Umsetzung und Technik aus einer Hand, von Website und Social Media über Performance Marketing bis Recruiting und KI-Marketing.
Wir schauen uns gemeinsam an, wo Sie stehen und was sich für Sie wirklich lohnt.
